Versand

Versandbedingungen

Vielen Dank für deinen Einkauf bei spa-shop.at! Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt. Im Folgenden findest du unsere Versandbedingungen.

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Bestelleingang bearbeitet und versandfertig gemacht. Bei hohem Bestellaufkommen oder besonderen Aktionen kann die Bearbeitungszeit leicht abweichen, worüber wir dich gegebenenfalls informieren.

2. Versandmethoden und Lieferzeiten

Wir versenden unsere Produkte mit [Namen der Versanddienstleister, z.B. DHL, Hermes, Österreichische Post]. Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach Versand betragen:

• Innerhalb Österreichs: 2-4 Werktage
• Nach Deutschland: 3-7 Werktage
• In andere EU-Länder: 5-10 Werktage
• International (außerhalb der EU): 7-21 Werktage (kann je nach Zielland und Zollabwicklung variieren)

Bitte beachte, dass dies geschätzte Lieferzeiten sind. Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder Zollprozesse liegen außerhalb unserer Kontrolle.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht deiner Bestellung und dem Lieferziel berechnet und dir im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

• Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 200€ bieten wir innerhalb  Österreich und Deutschland kostenlosen Standardversand an.

4. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung online verfolgen kannst.

5. Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist, um Verzögerungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund einer falsch angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können. Sollte ein Paket an uns zurückgesendet werden, weil die Adresse falsch war, müssen eventuelle erneute Versandkosten von dir getragen werden.

6. Internationale Sendungen & Zoll

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers und werden von den jeweiligen Zollbehörden des Ziellandes erhoben. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können keine Auskunft über deren Höhe geben. Bitte informiere dich vor deiner Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden deines Landes.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, mache bitte Fotos vom Schaden am Paket und den Produkten und kontaktiere uns umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter office@spa-shop.at. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

Falls deine Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommt, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.